常见问题
浏览我们的常见问题解答以获得您需要的信息
一般信息
开始访问我们的 计划页面，在那里你可以了解更多关于我们的计划，并看看哪些计划在你的地区可用. 您也可以在下面的常见问题解答中找到答案. 问题按主题分组. 当你准备好点餐的时候，你可以 网上订购 或者通过呼叫 1-855-393-3302.
您可以获得帮助与您的帐户，获得技术支持，并找到我们的联系方式 支持页面.
访问或 小型企业网页 查找有关如何为您的业务上网的信息.
先浏览我们的 出售Viasat网页 了解更多信息.
关于Viasat Internet
Viasat互联网是住宅卫星互联网服务. 我们致力于带来可靠, 高速连接给了最难到达的人, 的地方, 还有一些东西——包括那些没有有线电视公司的农村或偏远地区的家庭.
这就是Viasat卫星互联网的工作原理:
- 你用笔记本电脑或移动设备点击你最喜欢的网站. 你的请求发送到你的Viasat调制解调器，然后通过一根短电缆到你家外面的天线.
- 安装在你家的天线把你的请求传送到我们的卫星上.
- 我们的卫星将您的网站请求发送到与我们地面网络相连的网关站.
- 该站将您的请求转发到您最喜欢的网站.
- 网站会将您请求的信息传回车站, 把它发送到我们的卫星上，然后直接发送给你.
在这篇博客文章中了解更多: 工作原理:卫星互联网背后的技术
Viasat互联网在全美50个州都可以使用，覆盖了美国大部分地区.S. 人口, 在偏远和农村地区, 其他互联网公司在哪里提供较慢的服务, 或者根本没有服务. 有关Viasat Internet在哪里可用的更多信息，请查看搜索计划 在这里.
Viasat互联网最适合那些无法快速上网的人，因为他们住在偏远或农村地区，那里没有电缆或光纤公司. 这是伟大的必需品, 每天的网上活动，比如购物, 银行, 教育, 和家人保持联系.
在一般情况下, 卫星互联网并不是vpn的理想解决方案, 需要很低延迟的在线视频游戏, 也适合那些想用全职视频流媒体取代有线电视的人. 然而, Viasat Internet确实适用于想要流媒体视频的家庭-您只需要找到适合您需求的计划. 联系销售: 1-855-393-3302 讨论我们如何帮助您找到最适合您的计划.
您应该使用Viasat Internet，因为:
速度很快:Viasat提供高达100+ Mbps的计划——在特定地区的特定住宅服务计划中可用.
这是一个巨大的价值:你可以用你的钱获得比竞争对手更多的数据. 另外，我们的住宿服务从来不会自动收取任何超额费用.
它很简单:安装通常只需要2-3个小时. 一旦您连接，管理您的帐户是很容易与我们的Viasat在线门户网站. 一旦您注册了服务，您将了解更多关于连接到您的在线帐户的信息. 报名 在这里.
都是关于数据的
您每月的数据使用量是通过传输的字节数来衡量的, 或使用, 在你的网络和因特网之间.
常用的数据度量有千兆字节(GB)、兆字节(MB)和千字节(KB)。. 1gb大约是10亿个字节，或者大约1000兆字节(MB).
1gb = 1,024mb的数据
1mb = 1024kb的数据
1 KB = 1024字节的数据
1 GB的数据, 你可以访问3,000个新网页, 送20,000封纯文字邮件, 在Spotify等服务上听24小时的流媒体音乐(96 kbps), 和更多的.
以下是一些在线活动的例子，以及每个活动使用的典型数据量:
应用程序的数据使用情况*
*数字仅为估计，以显示典型使用情况. 个人用法会有所不同.
在这里了解有关流和数据使用的更多信息 博客.
Viasat无限数据计划包括每月固定数量的高速数据和无限标准数据.
高速数据的设置量意味着你应该体验下载和上传达到广告速度为您的计划.
当你用完每月的高速数据流量后，无限标准数据就会生效. 当网络拥塞时，标准数据可能比高速数据慢. 即使网络拥塞, 你应该还能做基本的, 日常活动，如浏览网页, 音频流, 社交媒体和电子邮件, 不用担心被切断或有额外的费用.
您的月度高速数据在您的月度账单日期的同一天重置. 此时，您的高速数据使用量将重置为零.
您可以在使用每月高速数据分配之前或之后购买更多的高速数据. 高速数据可以在一个月内的任何时间购买, 但额外购买的高速数据服务只能在新的计费周期开始前使用. 帮助管理您的数据使用情况, 我们通过应用程序或网络提供各种工具，包括最好的电竞竞猜app大全盾和我最好的电竞竞猜app大全.
延迟是数据从一个点传输到另一个点所需的时间. 换句话说, 它是数据到达目的地的时间——或者你可以说是时间上的延迟. 低延迟是好的. 高延迟是令人沮丧的.
造成网络延迟的因素有很多，延迟也因技术而异. 在一般情况下, 由于数据需要传输的距离，延迟可能是卫星互联网服务的一个问题. 旧版本的卫星互联网服务较慢的原因更多地与旧技术有关，而不是延迟本身.
Viasat结合了突破性的网络加速技术，大大加快了页面加载时间, 最小化延迟的影响. So, 此外，Viasat的高容量卫星还提供了更高的速度, 你会体验得更快, 更灵敏的网页浏览体验, 太.
虽然卫星延迟比电缆或DSL延迟大, 在大多数互联网使用中，这并不足以产生很大的不同(例外情况是某些视频游戏和虚拟专用网络(VPN)服务)。.
您可以使用虚拟专用网络(VPN)与Viasat卫星互联网服务, 但它可能很慢. vpn通常用于将在家工作的人连接到公司网络, 但有些vpn可能根本不起作用. 其他基于安全套接字层(SSL)的vpn可能工作得很好.
是的，你可以在Viasat互联网上玩电子游戏. 性能将取决于游戏-有些还可以，有些很差，有些可能根本不起作用. 一般来说, 在线多人动作游戏往往不适合卫星网络, 而回合制多人游戏或带有较少在线元素的单人游戏可能会更有效. 您的物理位置、游戏平台和许多其他因素都会影响游戏性能. 玩家还应该记住，软件更新和可下载内容会计入你的数据流量，而且会很快累积起来. 我们建议您在高峰时段以外下载.
服务计划
Viasat提供高达100mbps的服务速度，并提供多种速度和服务选项, 这取决于你住在哪里. 查看您需要的流媒体和数据速度，并找到您所在地区的可用计划 在这里.
Viasat的无限套餐在大多数地区都可以使用. 无限数据套餐包括一定数量的高速数据和无限标准数据. 在你用完每月的高速数据之后，在这段时间里，无限标准数据就开始生效了, 如果网络拥塞，您可能会体验到较慢的速度, 比如在晚上. 当网络没有拥塞时, 您的服务速度不会受到影响, 即使你已经使用了所有的高速数据.
你总是可以在达到你的极限之前或之后购买更多的高速数据. 高速数据可以在一个月内的任何时间购买, 但您的数据计数器会在每个新计费周期的第一天重置，届时您将失去任何未使用的额外高速数据购买.
如果您需要帮助选择适合您的计划，请与我们的销售团队联系 1-855-393-3302 寻求帮助.
您可以在您所在地区找到有关Viasat互联网服务计划的更多信息 在这里.
Viasat一直积极参与新技术，使我们的客户受益.
此时此刻, Viasat住宅服务需要一个固定的, 家中安装的固定卫星天线. 我们目前不为移动车辆提供宽带互联网服务, 包括房车, 船, 服务车辆, 和更多的.
如果您有关于海事互联网服务的问题，您可以发电子邮件 sales@maritime.viasat公司.com 或者了解更多 在这里.
EasyCare
EasyCare是为您的Viasat互联网服务提供的额外级别的无压力优先支持，每月价格低廉. 了解更多关于EasyCare的信息 在这里.
办公时间
办公时间是一项可选服务，您可以将其添加到选定的Viasat Internet计划中. 办公时间允许您从每天早上8点开始使用流行的商业应用程序.m. 到5点.m. 本地时间，不使用您的计划数据. 时间因地点而异. 了解更多 在这里.
满足以下互联网内容分类之一的商业应用程序包括(但不限于):网页浏览和基于web的工具(例如:web应用程序).g.、Google、Microsoft Office 365、Adobe Creative Suite)、批量传输(例如.g.， Dropbox, SharePoint)，实时通信(例如.g.， Zoom, Slack, Microsoft Teams)，网络存储(e.g.、iDrive、SharePoint)、社交网络(例如.g.(Facebook、LinkedIn，除去视频流)、VPN或电子邮件. 请与客户服务代表交谈，以确保申请符合条件, 并要求添加一个应用程序，如果它不包括在内, 但属于上述类别之一.
最好的电竞竞猜app大全盾
最好的电竞竞猜app大全盾和盾的溢价是提供给Viasat互联网客户的互联网安全服务. 这些服务保护您的家庭网络免受常见的在线安全威胁. 你可以了解更多 在这里.
您可以免费下载最好的电竞竞猜app大全盾应用程序 应用程序商店 or 谷歌玩. 如果你想获得高级功能，你可以在应用程序中升级，只需8美元.99元/月.
下面让我们快速了解一下最好的电竞竞猜app大全盾和盾的溢价的区别. 最好的电竞竞猜app大全盾免费包含在大多数Viasat互联网计划中, 而盾的溢价的月费为8美元.99.
| 特性 | 盾 | 盾的溢价 |
|---|---|---|
| 简单的设置与易于使用的应用程序 | ✓ | ✓ |
| 查看您连接的设备及其使用情况 | ✓ | ✓ |
| 防范网络威胁 | ✓ | ✓ |
| 暂停和恢复连接设备的互联网访问 | ✓ | |
| 由Bitdefender提供的防病毒保护 | ✓ | |
| 浏览保护 | ✓ |
最好的电竞竞猜app大全的声音
Voice是一款功能丰富的家庭电话服务，可以与智能手机一起使用. 语音经过优化，适合在Viasat互联网上使用，语音呼叫不计入您的Viasat互联网数据津贴. 了解最好的电竞竞猜app大全的声音 在这里.
最好的电竞竞猜app大全的声音支持的呼叫功能包括:
- 语音信箱: 从任何电话远程访问您的语音邮件，并将语音邮件信息转发到您的电子邮件.
- 来电显示(ID)
- 呼叫等待: 通过保持正在进行的呼叫来接受第二个来电.
- 呼叫转移: 把你所有的电话转接到另一个电话号码. 创建一个时间表，在特定的日子或一天中的特定时间转发所有电话.
- 筛选: 阻止来自匿名呼叫者的呼叫, 800个数字, 或者具体的电话号码, 或者直接转到语音信箱.
- 请勿打扰: 自动将所有呼叫发送到语音信箱. 创建一个时间表，在特定的日子或一天中的特定时间自动打开“请勿打扰”功能, 晚餐期间将所有电话转至语音信箱).
- 同步环: 除了家里的电话外，选择一个或多个你想要拨打的电话号码. 第一个接听的电话将接听该电话. 创建一个时间表，在特定的日子或一天中的特定时间同时拨打额外的电话号码.
- 找到我，跟着我; 如果打到你家的电话无人接听，自动转到另一个电话号码. 如果仍然无人接听，则将其转到另一个电话号码，依此类推. 创建一个时间表，让“找我跟着我”只在特定的日子或一天中的特定时间启用. 永远不要错过重要的电话，比如来自医生办公室或孩子学校的电话!
你可以找到更多的细节 在这里.
您可以为每个Voice帐户设置一条电话线路.
是的，在这个国家的大部分地区，你可以把你的非viasat公司电话号码转到Voice. 要查看您的电话号码是否可以转到Voice，请拨打语音客户服务 1-855-463-9333.
安装与设备
viasat公司认证的技术人员将与您讨论现场要求, 如有一条朝向南方天空的清晰路线，将有助于你选择放置天线的最佳位置. 安装过程中必须有18岁以上的人在场.
使用Viasat互联网所需的主要设备是一个官方的Viasat卫星碟形天线, 收发器和支架组件, Viasat网络调制解调器, 以及相关的电缆和硬件. 该设备由Viasat提供，需要在合同结束时归还.
Viasat卫星天线的大小和卫星电视天线差不多. Viasat Wi-Fi调制解调器和网关大约有一本大书那么大. 我们新的Viasat Wi-Fi调制解调器和网关还包括一个内置无线路由器.
在我们的 安装页面.
Viasat天线不一定要永久安装在家里. 在很多情况下, 你的盘子可以安装在一个4英尺高的支架上, 哪个安装在房子附近的地面上. 固定选项包括车顶安装、壁挂、非穿透式车顶安装和屋檐下安装.
不，Viasat的用户不能安装自己的卫星天线. 安装需要一名训练有素的技术人员来确保天线准确地指向卫星，并验证所有连接是否正确.
在计划安装之前, 你将需要检查你的房东或房主协会(HOA)，看看他们是否允许Viasat卫星天线. Viasat碟子是由 FCC无线接收设备(“OTARD”)规则. Viasat天线与其他住宅天线(如卫星电视天线)的分类相同. 它可以安装在你的家里，除非你的房东或HOA特别禁止任何种类的盘子.
安装过程简单快捷. 经过认证的专业技术人员将在您选择的位置安装设备并激活Viasat互联网服务. 卫星天线大约30英寸. 宽x 28英寸. 很高，可以很容易地安装在你的屋顶上, 在你家的外墙上, 或者在地上的一根杆子上. 天线上的一根电缆连接到调制解调器，调制解调器再连接到你的电脑. 安装通常需要2-3小时. 有关安装过程的更多信息，请访问我们的 安装页面.
是的，您的Viasat互联网服务将配备带有内置Wi-Fi的新Viasat调制解调器或网关. 如果你愿意，你可以使用任何现代无线调制解调器. 无线调制解调器将允许您使用Viasat Internet服务创建家庭网络, 这样你就可以与你的电脑和其他设备(如平板电脑和智能手机)无线共享服务了.
是的，Viasat提供设备保修. 我们将在新建立的服务的前90天内更换任何有缺陷的设备.
电子邮件
是的，Viasat Internet将与您现有的Gmail、雅虎一起使用!，或其他电子邮件帐户.
网络安全
你应该知道我们在Viasat非常重视网络安全, 我们尽一切努力确保我们的网络安全. 我们网络上的个人用户在保持网络安全方面也发挥着重要作用, 这意味着要使用防火墙, 杀毒软件, 以及定期更换的强密码. 例如, 使用杀毒软件的一个很好的理由是，有些病毒可以在未经您许可的情况下发送和接收数据, 哪些会使用你的流量津贴.
另外, 大多数Viasat互联网计划都带有最好的电竞竞猜app大全盾, 我们易于使用和无忧的网络保护服务，防御常见的在线安全威胁. 最好的电竞竞猜app大全盾积极监控和阻止可疑活动，并防范网络攻击, 所以你可以保密你的私人信息. 了解更多 在这里.
你应该使用你信任的杀毒软件. 你可能会发现有很多防病毒软件可供选择. 一般的指导方针是购买杀毒软件，而不是依赖免费的工具. 购买的产品可能比免费版本更健壮，更新也更频繁.
可接受使用政策概述了有关允许和禁止使用Viasat互联网服务的重要要求. 一些被禁止的用途涉及安全问题. 在我们的法律文件页面上查看可接受使用政策.
计费
由于Viasat是一家无纸化公司，您将不会在邮政邮件中收到对账单. 当您登录我的Viasat网站或我的Viasat移动应用程序时，您将能够在线查看您的月度对账单. 登录时，你需要输入账号.
您将通过向我们提供一种付款方式来支付您的Viasat账单，我们将在每个月的同一天自动收取费用. 我们会在那个时候给你发一封邮件，通知你付款正在处理中. 我们提前一个月付款，所以付款是在接下来的30天内支付的. 您可以选择使用信用卡/借记卡或银行账户(ACH转账)付款。. 一旦你设置了自动付款, 您将始终能够使用我的Viasat网络或我的Viasat移动应用程序在线查看您的对账单.
不，你不会得到Viasat和DISH的单一捆绑声明. 您将从每个服务中收到一个.
Viasat Internet有一个24个月的服务协议. 如果你在24个月的服务协议结束前断开连接, 你可能会被收取提前终止费. 这些费用是在最低服务期限内剩余的每个月15美元. 例如, 如果您在24个月最低服务期限的20个月后取消了服务, 你每个月要支付15美元来支付这四个未完成的月, 或者总共60美元.
是的, 如果您在24个月的最低服务期限结束前断开您的Viasat互联网服务, 你可能会在合同剩余的每个月被收取15美元的提前解约费. 例如, 如果您在24个月的合同中10个月后取消服务, 在协议剩余的14个月里，你需要每月支付15美元(14×15 = 210美元的提前终止费)。. 如果你有最好的电竞竞猜app大全的声音, 对于6个月的报价，您可能需要支付额外的提前终止费, 如果适用的话.
您的每月数据测量重置日期与您的每月计费日期相同. 在那一天，您的数据使用量将重置为0，并开始一个新的测量周期. 一旦你成为顾客, 您将能够找到您的每月结算日期登录到我的Viasat移动应用程序从 应用程序商店 or 谷歌玩 or 我的Viasat网站.